班级管理工作实际上是一门说服的艺术。从心理学的角度，说服的效果首先取决于说服人的自身形象，被说服者往往是先接受你这个人，然后才会接受你所讲的道理。班主任在学生心目中的形象，不仅是无字之书，也是无言之教，班主任应当注意以完美的形象来教育和影响学生的。因此，班主任在班级管理中，巧妙地用好心理学知识，必然会产生积极的心理效应，不仅有助于问题的解决，也有助于树立良好的班主任形象,对提高班级管理的实效性将起到非常积极的作用。

重视第一印象，树立认真、负责的班主任形象

人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应称为首因效应。学生对班主任的第一印象非常重要，这种印象往往会决定今后他对待你的态度和处事方式，对你今后的工作的开展影响很大。

班主任给学生的第一印象应该是工作认真、负责的形象，让学生感到老师不好“糊弄”。特别是班主任向学生提出的要求，一定要督促学生认真贯彻执行。要么不提，说了就要做到。譬如说我一般要求学生在第一节晚自习后交作业，这样可以让学生在第二节晚自习预习新授内容。说到就要检查，有一到两周的督促，基本上就可以到位了。你工作到位了，学生心里就会感到老师对工作是重视的，他们自然就会重视。

如此这些细节的关注，给学生的印象是深刻的。班主任认真、负责的形象带来的“潜移默化”教育效果也是不言而喻的。

抓“点”带“面”，响鼓用重锤，打造严谨、较真的班主任形象

破窗效应告诉我们，一辆新汽车的一扇窗子玻璃被人砸碎，如果不及时补上，其他的玻璃将碎得更快，甚至汽车也会丢失。班级管理中个别学生未被教育好，会影响到其他学生，会使你的工作处处被动，疲于应付，因此，我们在班级教育中应懂得防微杜渐。每个班级内都会有这样一个或那样几个表现特别突出的个别学生，他们对班级的管理有时往往产生较大的影响力。班主任一定不能忽视个别学生的这种“点”带动“面”的负面影响力，对特别场合可能产生的个别学生的个别行为一定要充分估计，抓住时机，想好对策。我个人认为，响鼓还需重锤敲，要把小事放大，产生一定的震摄效果。有一次，我在教室外发现有一个学生在课堂上听MP3。联系到这个学生平时学习放松、生活散漫的表现，我抓住这件事，小处放大，在全班做了严肃认真的分析，让该学生作出深刻的检讨，并与其家长作了联系与沟通。这样做既解决了问题，又对全班学生开展了一次深刻意义的教育，可以有一石二鸟的教育效果。

当然，这里面有一个原则性的问题，我们一定要注意。一是批评教育要对事不对人；二是处罚只能惩罚懒惰，不能惩罚失败。

个别教育刚柔互补，暗含期待，打造富有人情味的班主任形象

罗森塔尔效应告诉我们，积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展，所以人们通常用这样来形象地说明罗森塔尔效应："说你行，你就行；说你不行，你就不行"。要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。

处罚，是班主任在班级个别教育中常使用的一种手段，特别是现在学校的学生自觉性整体不如意的情况下，许多班主任对其失去了说服教育的信心，在多数时候只好采用众多的校规、班规等“刚性”的政策来约束学生一些不良行为的产生。其实，处罚是一种强制性的教育方式，它应该是教师在一定方式约束下达到某种纠错目的的教育手段，若太多的使用和泛用，其结果只会让学生形成“见多不怪”的感觉。中小学生自我意识和自我约束能力还不是很强。在其生活、学习的过程中犯点错误是在所难免的。若我们的班主任一味只是“按规定”来执行，学生可能表面上是接受了，但心里不一定会接受，更有甚者可能还会产生严重的抵触情绪。但若班主任在对待这类学生时能适时、适度地采用“柔性”的方式来教育他们，这些学生可能就会在教师对其的信任和充满期待的眼光里感悟教师的用心，找回希望，找回自尊，努力去克服和改正自己的不足，这样的教育效果可能比“处罚”要好得多。我在和学生谈话时，在严厉地指出其不足，明确今后的努力方向后，总要拍拍他的肩，说上一句话“好好干，你一定能行的！”这样做的目的在于拉近师生间的距离，学生有再多的反感也会因为这一动作而改变，进而产生积极的行动。

一般来说，对于每个被批评的学生，给予足够的期望，能让他心里变得平衡，其中的教育效果就在于让学生感到班主任不是苛刻，不近人情的，富有人情味的班主任更让学生敢于接近。

学科教学幽默风趣，改变刻板印象，塑造学者型的班主任形象

人际交往中的刻板效应告诉我们，在认识和判断他人时，并不是把个体作孤立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，很容易认为他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印象就形成了。

班主任老师留给学生的形象更多是严谨、认真、不苟言笑的面孔。其实班主任除了班级管理外还有教学任务，其学术形象所产生的教育影响更是一个不容忽视的重要因素。学生可以容忍一下缺乏人格魅力的班主任老师，但绝不能容忍一个缺乏学术水平的老师。作为任课教师，班主任可以把自己的角色扮演为一个幽默、风趣的授业者。我所教的学科是政治，政治学科特有的严谨性，让学生学习感到淡而无味，学而后怕。我就注意更多地挖掘教材内容、应用教学机智，教师的一句话、一个动作、一个表情，都会带来学生会心的一笑。不仅活跃了课堂，化枯燥的知识为生动的内容，增强了教学的效果，也会改变学生对班主任老师的刻板印象。

加强沟通，以心换心，打造富有亲和力的班主任形象

高尔基说：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育好孩子。”班主任要想顺利地开展工作，就必须和颜悦色、深入细致地观察学生、了解学生、研究学生，追求教育的情感效应。班主任要能走进学生的心里，和学生实现以心换心的交流，才有可能了解其奇妙的内心世界，并进一步调节自己的教育步伐和教育手段。

和学生实现以心换心的方式方法很多，用好周记是一个很好的切入点。在周记里有很多学生会向班主任打开自己的心扉，诉说自己心中不想让外人知道的秘密，并希望得到班主任的理解和帮助。若班主任能利用好这一机会，以长者或者朋友的身份给其回应，细心认真地答复学生的每一个问题，并在往后的工作中细心关注，为其排忧解难，学生将会对你信任有加，倍加敬爱，这种无声的语言换来的教育效应是许多当众的说教无法比拟的。

六、巧设“漏洞”，瑕不掩瑜，打造真实的人性化的班主任形象

心理学上有一个“暇玉效应”，也称“出丑效应”。生活中不乏完美、优秀的人，很多时候，他不一定就是完美的，而是外在表现，给人的感觉是这样的。其实，这样的人未必讨人喜欢。最讨人喜欢的就是那些优秀而有小缺点的人。

为什么会这样呢？其实就是说，完美、优秀的人在不经意中犯个小错误，瑕不掩瑜，反而让人觉得他具有和别人一样会犯错的缺点。这种缺点发生在优秀的人身上，反而成了优点。班主任的形象也是这样，过于完美的班主任形象，会让人觉得有些虚假，不可信，也不敢接近。我在做班级管理中有时也会犯错误，这是正常现象，但是我们要敢于承认错误，改正错误，处理得当。这往往不会改变你的形象，反而会给你增加印象分，就像电视剧《亮剑》中的李云龙，他的那些狡黠、朴实得可爱的小农民习气并不会损害他的人格魅力，反而觉得真实可爱。

认真负责，亲和可信；幽默风趣，刚柔相济；权中有威，威而有信。这是我们班主任工作中要注意树立的良好形象。而这些都要我们在平时的师生交往中的细节做起，小中见大，有利于班主任树立威信，从而产生积极的教育效果，必定会产生言必行，行必果的教育效应。（转自《教育艺术》2008年第2期）